販売員の便秘の種類2 「一過性便秘」は販売ノルマやクレームが原因でもなりやすい

販売員の「一過性便秘(いっかせいべんぴ)」とは

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お客様からクレームを受けた時や販売ノルマが達成できなさそうな時、転職や異動によって勤務先が変わった時などに、一時的にストレスから便秘を起こしてしまう販売員がいます。

 

「便秘」と一言でいっても、いくつかの種類に分けられますが、このように一時的に便秘になることを一過性便秘といいます。

 

便秘を引き起こす原因によって、その症状も対処法も様々です。
自分の便秘がどのようなタイプなのか、その原因を知ることは便秘解消にはとても重要です。

 

ここでは「一過性性便秘」と言われる便秘について見ていきたいと思います。

機能性便秘の「一過性便秘」と「習慣性便秘」

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便秘は大きく分けると、「機能性便秘」と「器質性便秘」に分類されます。

 

そして、食生活や生活習慣が原因とされる機能性便秘は、急性の「一過性便秘」と慢性の「習慣性便秘」に分けられます。

 

さらに、習慣性便秘は、「弛緩性便秘」、「痙攣性便秘」、「直腸性便秘」の3つに分類されます。

 

「一過性便秘」

 

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一時的にストレスを受けたときなどになる便秘です。
旅行先ではよく便秘になる、生活環境が変わって便秘になった、という話をよく耳にしますね。

 

このように、販売員の業務上でも、お客様からのクレームや異動などの職場環境の変化、慣れない他売り場への応援、繁忙期などにより一過性便秘を引き起こすことがあります

 

急に起こるのが特徴ですが、原因となることが解消されたり、通常の排便環境に戻ったりすると治ります。

 

しかしながら、一時的なストレスは一過性便秘を引き起こしますが、ストレスが解消されずにためこんでしまうと、痙攣性便秘へと移行する可能性もあります。
ストレスはためこまず、ストレス解消やリラックスによる気分転換を心がけましょう。

 

 

「習慣性便秘」

 

医学的に厳密な定義はないのですが、週に3日以上排便がない状態が月に4回以上続くと、慢性的な便秘とされます。
慢性的な便秘である「習慣性便秘」は、以下の3つに分類することができます。

 

弛緩性便秘

 

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大腸の筋肉のゆるみから起きる、女性や高齢者、運動不足の人に多い便秘で、日本人にとって最も一般的な便秘とも言えます。

 

ダイエットや運動不足、加齢などによる筋力の低下から、便を押し出す力が弱くなることが原因です。

 

腹筋力が低下すると、いきむ力も弱まってしまい、スムーズに排便できなくなります。
そしていきむための腹筋力の低下だけでなく、大腸の筋力低下も原因の一つです。
大腸は平滑筋という不随意筋(自分の意志でコントロールできない筋肉)でできていて、腹筋が低下すると、腸の平滑筋の筋力も低下し、蠕動運動が弱まってしまい、便を肛門に押し出しにくくなってしまうのです。
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痙攣性便秘

 

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自律神経の乱れによって生じる便秘で、主にストレスや睡眠不足などの疲労が原因で、「ストレス性便秘」とも言われます。

 

ストレスや睡眠不足、不規則な生活等は自律神経のバランスを崩してしまいます。
自律神経が乱れると、腸の動きをコントロールする「副交感神経」が正常に機能せず、その影響で腸の蠕動運動が強まってしまい、まるで痙攣しているかのような状態になります。
そのような状態では便をうまく送り出せなくなり、腸に便が滞ってしまいます。

 

また痙攣性便秘は便秘と下痢が交互に起こるのが特徴です。
弛緩性便秘のように腸の動きが悪くなる便秘とは逆に、腸の動きがストレスにより過剰になるため、一般的な便秘解消法が逆効果になる場合もあるので注意が必要です。

 

便秘と言えば女性に多いイメージですが、痙攣性便秘はストレスが原因となるため、男性にも多い症状です。
詳しくはこちらから

 

 

直腸性便秘

 

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普段便意を我慢しがちな人に多い便秘です。

 

大腸には問題がないのですが、便が直腸まで届いているのに、便意を感じないためにトイレに行かず、気づけばひどい便秘になっているという悪循環に陥ってしまいます。
一般的な便秘に比べ改善が難しいため「スーパー便秘」とも言われます。

 

本来は直腸まで便がおりてくると便意が働き、便を押し出す蠕動運動が起きます。
しかし日常的に便意を我慢し続けていると、直腸に便がたまり続け、次第に脳に伝える働きも直腸の感覚も鈍くなり、次第に便意自体を感じなくなってしまうのです。
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このように分類してみると、思い当たる症状や原因などに、自分がどのタイプの便秘か気づかされるかもしれません。

 

自分の便秘のタイプを知ることは、便秘解消に取り組むためにはとても重要なことなのです。

販売員がなりやすい一過性便秘とは

一過性便秘は、お客様からのクレームや異動などの職場環境の変化、他売り場への応援などによりなるのですが、一過性ですので、自身が便秘であることに気付かないままに治ってしまっていることもあります。

 

販売員が一過性便秘になりやすい例を挙げていきたいと思います。

 

販売員になりたての新人期

 

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高校や短大、大学を卒業していざ就職。
販売員になりたての新人期は、初めての仕事という大きな環境の変化になりますから、心身ともにストレスを受け、一過性便秘になりやすいと言えるでしょう。

 

「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」という挨拶一つとっても、どの程度の声の大きさで言うのか、頭はどれくらい下げたら良いのか、手の位地はどうするのか、お客様にはどう接したら良いのかなど、基本中の基本のことさえも初めてのことです。

 

売り場に立って、実際に接客する時には、緊張で手や足が震えてしまう人もいるかもしれません。
また商品知識や商品の配置、店舗の約束事、精算のシステム等、覚えなくてはいけないことは山ほどあります。

 

今まで買う立場しか経験してこなかった人が、販売員として接客をするのですから、慣れるまでは少し大変です。

 

また上司や先輩スタッフ、同僚との関係にも慣れるまでには時間がかかるでしょう。

 

このような緊張やストレスから一過性便秘になることがありますが、職場や仕事、人間関係に慣れることで解消されることが多いです。

 

 

転職

 

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販売員のとして違うアイテムやブランドに転職をする場合と、全く異なる職種から販売員に転職する場合があるでしょう。
まず転職をすること自体がストレスを感じる行為です。

 

またいずれも社会人経験があれば、同じ新人でも仕事に慣れることはそれほど難しくないのかもしれません。
それでも、新しい職場というのは慣れるまでに多少なりとも時間がかかるものです。

 

同じ販売員からの転職であったとしても、例えば、洋服からアクセサリーに、婦人用から紳士用に、ベビー服から靴に、という風に取り扱う商品が異なれば、商品について覚えたり、店舗のシステムに慣れたりすることは必要です。

 

また、異業種からの販売員への転職であれば、その違いに戸惑うことも出てくるでしょう。

 

そのような変化から一過性便秘になることがあります。
いずれも慣れることで解消されるでしょう。

 

 

販売ノルマ

 

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売り場によっては、販売ノルマが課せられていることがあります。
中には、歩合制のところもあるでしょう。

 

調子良く売れている時は良いですが、季節やタイミングなどによって売れ行きが悪い時もあるでしょう。

 

そういう時にはやはりストレスから一過性便秘になりがちです。

 

責任感が強い人ほど便秘になりがちで、常にそのような状況下に置かれるようになってしまうと、一過性便秘から慢性化してしまうこともありますので注意が必要です。

 

 

お客様からのクレーム

 

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販売員は客商売のため、お客様からクレームを受けることもあるでしょう。

 

商品が不良品だったり、汚れがあったり、時には接客態度や対応内容によって、クレームとなってしまうこともあります。

 

自分自身に非がある時には仕方なくとも、中には理不尽な理由でクレームをつけてくる人や必要以上の要求をしてくる人もいます。

 

いずれもストレスから一過性便秘になりがちです。

 

接する客数が多くなるほど、クレームが起きることも多くなりがちです。
よほど大きな問題でない限り、なるべく早く切り替えられるようにすることが大切です。
販売歴が長くなれば、経験値も上がり、難なくこなせるようになるかもしれませんね。

 

 

他店舗への応援

 

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店舗が多くあるチェーン店や売り場が多数あるショッピングモールなどでは、スタッフの勤務状況によって、いつもとは異なる店舗へ応援に行くこともあるでしょう。
また、イベントの開催で、特設会場などで販売を行うこともあるかもしれませんね。

 

そういう場合は、慣れない環境であったり、簡単にトイレに行けない状況であったりすることで、緊張から一過性便秘になる可能性があります。

 

それから、スタッフの急な欠勤などで、いつもとは違うシフトで働かなくてはいけないことがあるかもしれません。
昼間勤務の人が、急に夜勤をこなすとなると、食事の時間がずれたり睡眠時間が不足したりすることになり、便秘となることもあります。

 

いずれも通常の業務に戻ることで、便通も戻るでしょう。

 

 

暴飲暴食

 

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販売員は比較的若い年齢層の人が多いので、仕事の後や週末に飲み会や合コンなどで飲むことも少なくないでしょう。

 

また、忘年会や繁忙期前の決起会など、職場の飲み会も開催されることもあるでしょう。

 

お酒と一緒に、から揚げなどの肉類や脂っこいものや多くなりがちですので、消化が悪く胃に負担がかかります。
退勤後となると、開催時間も遅くなりがちですので、より便秘を引き起こしがちです。

 

そのような機会に暴飲暴食をしてしまうと、一過性便秘になることがあります。
お酒と一緒に水を飲んだり、サラダや漬け物など野菜も一緒に摂るようにしましょう。
そうすることで、胃腸への負担を少しでも軽減できます。

 

 

極端なダイエット

 

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販売員の中でも、特にアパレル系や美容系の販売員は体型を気にしがちです。

 

自社ブランドを身に着けて売り場に立ったり、美容系アイテムの実演販売だったりすると、少し体重が増えたり、頬がふっくらしたりしただけでも非常に気になるかもしれません。

 

そうした時に、1日何も食べない、などという極端なダイエットをする人もいます。

 

食べるものが減ってしまうと、便はカサが増えず、食物繊維や水分も不足し、便秘となりがちです。
排便が促されなければポッコリお腹の原因ともなりますから、極端なダイエットをするのではなく、運動をするとか、低カロリーな栄養バランスの良い食事にするとか、健康的な他の工夫をすることがおすすめです。

 

 

繁忙期

 

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販売員だとセール時期や季節的なイベントなどで、繁忙期があると思います。

 

繁忙期にはいつもよりも忙しく、勤務時間が長くなったり、残業しがちになったり、休暇も思うように取れなくなるかもしれません。

 

そのような原因から便秘を引き起こしがちです。

 

通常業務に戻ることでまた排便習慣が元に戻るとは思いますが、繁忙期で忙しい上に便秘で体調不良となると、非常に働きづらくなります。

 

頑張らなくてはいけない時にこそ便秘にならないよう、常日頃から便秘になりにく腸内環境を整えておくことがおすすめです。

 

 

結婚や妊娠

 

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プライベートで結婚や妊娠などの変化あった場合にも、便秘になりやすくなります。

 

結婚による変化でマリッジブルーになったり、妊娠による変化でマタニティブルーとなったり、そのような単語が存在することからも心因的な負担が大きいのが分かります。

 

女性特有のものに思われがちですが、男性にも当てはまりますので油断は禁物です。
結婚やパートナーの妊娠により、精神的や経済的負担が大きくなることで、男性であっても、便秘を引き起こすことがあります。

 

その上、一過性の便秘で済むこともあれば、結婚生活はこれからずっと続くことですし、妊娠生活が数ヶ月続いた後は出産・子育てと続きますので、便秘が長期化し、慢性化してしまうことも少なくありません。

 

このような変化はプライベートと仕事のバランスにも影響してきます。
辛い状態が続く場合は、一人で悩まずに、パートナーと相談をしたり、職場の上司や同僚、人事に相談することも大切です。

 

一過性便秘の解消法

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一過性便秘の解消法は、名の通り一過性のものなので、特別な対処をしなくても良い場合もあります。

 

便秘の原因となる出来事などが完了したり、ストレスの原因となることが解消されたりすれば、自然と元の便通に戻るでしょう。

 

時には、一過性便秘になっていたことにも気づかずに、元の便通に戻っているということもあります。

 

ただ、一過性便秘が頻繁に起こるようですと、体調も優れず仕事に支障をきたすこともありますから、普段から多少の変化では便秘になりにくいよう腸内環境を整えておくことをおすすめします。

 

そして、一過性便秘になりそうな気配を感じた時には、先にその要因を回避するような行動も有効です。

 

例えば、クレームを受けた日は、カラオケに行って思い切り歌って、その日のうちにストレスを発散しておく、というのも良いかもしれません。

 

何かしらのストレスを受けると分かっている時には、そのストレスを解消する方法を準備しておくことで、長くストレスを受け便秘を引き起こすことを避けられるかもしれませんね。

 

このようなストレス発散方法については人によると思うので、何回も同じシチュエーションで便秘になるようだったら、自分なりの解消(予防)法を見出してみると良いと思います。

 

一過性便秘は習慣性便秘の始まり?

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それから、一過性便秘を頻繁に引き起こしていると、慢性化し、習慣性便秘になってしまうこともありますから、要注意です。

 

一過性便秘は習慣性便秘の初期症状とも言われています。

 

常に販売ノルマに追われる状態だったり、クレーム処理が続いてしまったり、クレームを処理すべき責任者の立場だったりすると、ストレスを感じることが多くなり、痙攣性便秘なってしまうこともあります。

 

また、プライベートを重視しすぎて、毎晩のように合コンや飲み会をし、暴飲暴食をしていると、食物繊維の不足や水分不足、睡眠不足などから、便秘が慢性化してしまうこともあります。

 

長期化・慢性化した便秘は、その解消にも時間がかかるようになります。

 

ただでさえ、販売員は便秘になりやすい職業です。
そのため、少しの変化で一過性便秘にならないよう、便秘になりにくい腸内環境を整えておくことが大切
です。

 

まとめ

一過性便秘は、名の通り一過性のもので、少しの環境の変化やストレスなどにより起きます。
一過性のため、便秘になっていることに気付かないままに、便通が戻っていることもあります。

 

販売員は、転職や販売ノルマ、お客様からのクレーム、繁忙期など、一過性便秘を引き起こしやすい要因が多くあります。

 

通常、その要因となることが完了したりすることで、便通も通常通りになりますが、頻繁に一過性便秘になっていると、長期化し、慢性化してしまうこともあります。

 

慢性化して習慣性便秘となってしまうと、その解消までも時間がかかるようになります。

 

そのため、常日頃より、便秘になりにく腸内環境を整えておくことが大切です。
そうすることで、多少の変化があっても一過性便秘になりにくくなります。

 

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